比较受用的道歉方式,应该是把自己的过错,所造成的麻烦,先在自己脑子里过滤一下,然后,想一下可以采用的补救措施大概有哪些,接下来,就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错,错的多清楚,这样的错给对方带来了多大的麻烦,添了多少的困扰,然后,当然是等着挨骂啦、不过因为你的道歉,充满了“自我反省”的理性气氛,也许对方不会完全失控甩了你耳光的程度。对方马到一个阶段时,你再献上你想的解决之道,让对方感觉你不是百分之百的HANDAN。虽然挨骂难免,但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。
—— 蔡康永 《蔡康永的说话之道》