23. 人生唯一的失败就是不参与。 26. “益者三友，友直，友谅，友多闻；益矣。” 27. 团队合作四种不良现象：竞争心理作祟，“负面”默契，个人英雄主义，因小失大。 28. 团队合作的四个准则：团队至上，互信互助；共同的目标；个人品质；团队领导 29. 有效沟通的四个秘诀：悉心倾听，大方积极，直截了当，不同意的艺术 30. 学会说“我不知道，但是我会去查。” 31. 在提出反对意见之前，学会说“你有这种感觉，我一点都不奇怪。如果我是你，毫无疑问，我的想法也会跟你的一样。”